パソコンで勝手にカーソルが動く（スクロール）する場合の対応方法

最近私が使っているパソコンが勝手にカーソルが動く（スクロール）するという不可解な現象が起こったのでその際の対応方法を記録しておきたいと思います。

利用していたのはデスクトップ　パソコン（LegionT570i）です。

具体的に起こった現象は？

最初に気づいたのはスタートクリックして　ソフトの一覧を表示して選ぼうとすると勝手にした方向にスクロールして上の方にあるアプリが選べないという現象でした。

されにExcelを利用しようとすると右方向にスクロールしていくというものです。

試してみた対策は以下の通りです。

障害が起こった時は一度OSをリセットする意味で再起動は基本ですよね。
※でもここが解決に時間が掛った原因なんですけどね😓

残念ですけど再起動では状況は変わらなかったですね。
一応再起動の際は接続されているUSB機器も外して再起動をしました。

注意
今回の様な障害の場合実はゲーム用のコントローラが接続されていてそれが原因というのも結構あります。
ゲームパッドの上に本が有るとか意外な原因な事もあります。

マウスが原因かキーボードが原因かの切り分けのためにキーボード無効化して試してみましたがキーボードを無効化しても現象は改善しませんでした。

今回利用しているマウスはロジクール製の「MX MASTER 3」という多機能マウスを利用していて
その機能の中に「自動スクロール（SmartShift）」というそれらしい機能が有るのでその機能の確認を行いました。

残念ですけどこの設定でも現象は改善しませんでした。

次に確認したのはWindowsの設定です。

マウスの設定の中にある「ホバーしたときに非アクティブウィンドウをスクロールする」という設定です。
これをオフにすると改善する場合が有るとの事なのですがこの設定でも現象は改善しませんでした。
正直手ごわすぎます。

もしかしたらマウス自体に問題があるという疑念も出てきたので
切り分けのために別のマウスを利用してみましたが現象は変りませんでした。
これでマウス固有が原因ではなさそうです。

念のため使っていたマウスを別のパソコンに接続して使ってみたんですけどこちらは問題はありませんでした。

結論としてマウス自体には問題は無そうそうという結論です。

色々調べているとパソコン自体の放電を行うと改善する場合があるという事が判りました。

具体的にはパソコンを再起動ではなくシャットダウンをして電源ケーブルも外して数分程度待ってから再度接続を行うというものでした。

なんとこれで改善しました。
再起動では完全にはリフレッシュされないので以前のエラーの状態が継続してしまったようです。

そう言えば企業内でサポートSEをしている時も同じような対応で改善した記憶が蘇りました。
もしかしたら初めにシャットダウンをしておけばすぐに改善した可能性すらも有ります。😢